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 你处理公务水平如何?

  在实际工作中,对事的工作远不如对人的工作复杂,并且影响也没那么重大。在处理与人有关的公务中,哪怕只是一件小事处理得不够妥当,可能也会影响后面很长一段时间,有些人也许会产生诸如人心不可测,或者江湖好险恶之类的抱怨。其实,反过来想,把对方换作是你,也许这些做法也会令你不满。有时同样的目的,如果能在方法技巧上有所注意,往往能收到意想不到的好效果。下面的小测验,可以帮你更好地了解自己是否擅长处理公务。

  1、办公空间有限,你不得不将一位销售专家安排在打字员的办公桌附近。这位专家是公司元老,一向工作出色,年薪也相当高;但他常迟到早退,不到休息时就去小憩,桌上也总乱糟糟的,而这会给打字员造成不良影响。你将怎么做?
  A.解雇专家;
  B.如果打字员不守规章,就解雇他们。因为打字员比熟练的销售专家容易找得多;
  C.不知道。

  2、你是个从普通职员提拔起来的经理,工作很繁忙,对于本部门的一系列复杂的日常事务,你知道自己比手下人都要胜任。那么,你将选择哪种做法?
  A、对每件具体工作事必躬亲;
  B.把这些事分派给几个下属去干;
  C、不知道

  3、你希望一位执拗的同事按你的意见去做,应怎么办?
  A、尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑;
  B、竭尽全力说服他;
  C、不知道。

  4、你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策,而他的建议是你早就已经想过并打算实施的。那么,下面哪种处理方法较好?
  A、告诉他你真实的想法,但也对他与你不谋而合给予充分的肯定;
  B、闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神;
  C、不知道。

  5、善于言辞是优秀业务员的标志,假定你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈,你会选择哪种风格的句子?
  A、这是常见的事;
  B、这件事发生的频率很高;
  C、不知道。

  6、你知道这位可能成为你的客户的人喜欢收集蝴蝶标本。你因为业务去拜访他时,拿出一个标本说:“听说你是蝴蝶标本专家,这是我孩子捕到的一只蝴蝶,我想向你请教一下是只什么蝴蝶。”你预计可能发生什么样的情形?
  A、他会觉得你很冒昧,不合时宜;
  B、他会对你有好感;
  C、不知道。


  答案:1.B;2.B;3.A;4.A;5.A;6.B

  记分:参照答案,每答对一题得3分;选了两个以上“不知道”者减2分,最后计算出你的总得分。解释如下:

  15-18分:你是优秀的公务协调者。你不是靠盲目的鼓励首肯,或不容分说的高压手段来解决问题,而是长于以理服人、以情动人,用高超的技巧来实现目标。你有资格领导、管理大的团队。

  9-12分:公务关系协调能力一般。平常情况下,你能够以合理适度的方式使他人接受你的意见并按你的意图去干。但如若时间紧迫或情况特殊,你往往会做出一些不当的决定。这说明你不大适合大范围公务关系的管理及协调。

  0-6分:公务关系协调方面有所欠缺。你不了解在处理工作关系时因势利导的原则,对人的观察研究也不够,这使你很难得心应手地协调好各方面的关系。你更适合做具体的专项工作,而非管理工作。(北大心理系王垒、王欢供稿)

 
 

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